Politique de confidentialité
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Poule House s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles.
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via boutique@poule-house.com
En utilisant ce site ou nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique.
1. Définitions
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Données personnelles : toute information permettant d'identifier une personne physique.
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Traitement : toute opération appliquée à des données (collecte, stockage, transmission…).
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Responsable du traitement : Poule House, 25 rue Ampère, La Verdière 1, 13880 Velaux – France.
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Sous-traitants principaux : Shopify (hébergement), Mollie (paiements), partenaires logistiques.
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Nous : Poule House.
2. Principes de protection des données
Nous respectons les principes suivants :
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Traitement légal, transparent et loyal
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Collecte limitée au strict nécessaire
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Conservation limitée dans le temps
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Exactitude et mise à jour des données
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Confidentialité et sécurité renforcées
3. Données que nous collectons
Données fournies par vous
Dans le cadre d'une commande, création de compte, ou d'une demande via le site :
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Nom, prénom
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Adresse postale
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de livraison
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Historique de commandes
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Données de facturation
Les données sont collectées automatiquement
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Adresse IP
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Techniques d'information (navigateur, terminal…)
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Cookies de fonctionnement, statistiques et marketing (voir section dédiée)
Paiements
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Selon le mode de paiement choisi, vos données peuvent être traitées par les prestataires suivants :
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Paiement par carte bancaire (CB) : les transactions par carte sont gérées par Mollie et Shopify payment , qui assurent la sécurité et la conformité PCI‑DSS.
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Paiement via Apple Pay : les données sont traitées directement par Apple via Apple Pay.
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Paiement via PayPal : les paiements sont gérés directement par PayPal.
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Paiement par virement bancaire : aucune donnée bancaire n'est collectée par BB&Co ; le paiement est initié depuis votre établissement bancaire.
Poule House n'a jamais accès à vos numéros de carte complète. Chaque prestataire conserve et traite les données conformément à sa propre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
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Gérer et expédier vos commandes
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Gérer votre compte client
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Assurer le service après-vente
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Lutter contre la fraude
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Améliorer l'expérience utilisateur
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Réaliser des statistiques anonymisées
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Vous envoyez des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données selon :
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Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
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L'exécution de votre contrat (commande, livraison, facturation)
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Obligations légales (comptabilité, garanties)
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L'intérêt légitime de Poule House (sécurité du site, prévention de la fraude)
6. Partage de vos données
Vos données peuvent être transmises uniquement :
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Aux équipes internes en charge des commandes et du support client
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À nos prestataires de services :
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Shopify (hébergement & plateforme e-commerce)
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Paiements Shopify (paiements sécurisés)
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Outils marketing (si consentement)
Nous choisissons exclusivement des partenaires offrant un niveau suffisant de protection des données.
7. Durées de conservation
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Compte client : tant que le compte est actif
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Données de commande : 10 ans (obligation légale)
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Newsletter : 3 ans après la dernière interaction
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Cookies : selon la durée fixée lors du dépôt (12 à 24 mois)
8. Vos droits
Vous bénéficiez des droits suivants :
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Droit d'accès
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Droit de rectification
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Droit d'opposition
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Droit d'effacement
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Droit de limitation du traitement
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Droit à la portabilité
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Droit de retirer votre consentement
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Droit de définir des directives post mortem
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Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez exercer vos droits à : Poule House – 25 rue Ampère, La Verdière 1, 13880 Velaux – France boutique@poule-house.com
9. Cookies
Nous utilisons différents types de cookies :
1. Cookies nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité). Ils ne collectent aucune donnée personnelle.
2. Statistiques sur les cookies
Ex : Google Analytics (_ga, _gid)
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Mesure d'audience anonymisée
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Pas de récupération avec d'autres services
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Adresse IP anonymisée
3. Cookies marketing et cookies tiers
Uniquement si vous donnez votre consentement :
-
Personnalisation de contenus
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Publicités ciblées
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Interaction avec des contenus externes (vidéos, réseaux sociaux…)
Vous pouvez gérer vos préférences via :
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Le bandeau de consentement
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Les paramètres de votre navigateur
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre :
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Protocole HTTPS
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Accès restreint aux données
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Hébergement sécurisé Shopify
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Mises à jour de sécurité régulières
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Contrôles du système et détection des intrusions
En cas de violation des données, nous informons la CNIL et les personnes concernées dans les délais légaux.
11. Enfants
Nos services ne ciblent pas les mineurs de moins de 16 ans. Aucune collecte volontaire n'est réalisée auprès d'eux.
12. Liens externes
Des liens vers des sites tiers peuvent être présents. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité.
13. Contacter le responsable des données
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Responsable des données : Poule House
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E-mail : boutique@poule-house.com
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Téléphone : 04 42 46 43 81
14. Autorité de contrôle
Vous pouvez contacter la CNIL : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris CEDEX 07 www.cnil.fr
15. Modifications
Poule House se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.